“最強(qiáng)大腦”讓杭州亞運(yùn)會(huì)更加智能。杭州作為一座創(chuàng)新之城、數(shù)字之城，對(duì)“智能亞運(yùn)”的辦賽理念自始至終一以貫之。杭州第19屆亞運(yùn)會(huì)召開在即，全新升級(jí)“服務(wù)亞運(yùn)計(jì)劃”備受關(guān)注。21日，春城晚報(bào)-開屏新聞?dòng)浾邔?shí)地探訪螞蟻A空間，采訪“智能亞運(yùn)一站通”“亞運(yùn)PASS”及“數(shù)字火炬手”等項(xiàng)目的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。揭秘亞運(yùn)背后的數(shù)字技術(shù)。
科技智能化
首個(gè)一站式數(shù)字觀賽平臺(tái)
作為世界大型綜合性運(yùn)動(dòng)會(huì)史上首個(gè)一站式數(shù)字觀賽服務(wù)平臺(tái)，杭州亞運(yùn)會(huì)“智能亞運(yùn)一站通”圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”及票務(wù)等用戶需求，打通各類亞運(yùn)場(chǎng)景，集成各類城市服務(wù)，為觀眾提供購(gòu)票、出行、觀賽、用餐和旅游等28項(xiàng)一站式服務(wù)。
“支付寶小程序?yàn)橹悄軄嗊\(yùn)提供數(shù)字引擎，助力亞運(yùn)史上首個(gè)一站式數(shù)字觀賽平臺(tái)。支付寶開放20項(xiàng)平臺(tái)數(shù)字技術(shù)，聯(lián)合15家合作伙伴和2萬多個(gè)服務(wù)商家，融合區(qū)塊鏈以及人工智能、大數(shù)據(jù)等多項(xiàng)高新技術(shù)能力，助力杭州亞組委推出了全球首個(gè)一站式數(shù)字觀賽服務(wù)平臺(tái)——智能亞運(yùn)一站通?！睋?jù)支付寶客服與公眾溝通部總經(jīng)理盧亞珊介紹，大家在支付寶搜“亞運(yùn)”，即可獲取包括票務(wù)通、賽事通、亞運(yùn)PASS、出行通以及知識(shí)通等服務(wù)。
作為杭州亞運(yùn)會(huì)官方小程序，智能亞運(yùn)一站通支付寶小程序自上線以來，用戶注冊(cè)量已超過1億人，訪問量則高達(dá)43億。
今年4月，智能亞運(yùn)一站通成功入選首批國(guó)家級(jí)智能體育典型案例。
科技互動(dòng)化
1億人次參與線上火炬活動(dòng)
目前，杭州亞運(yùn)會(huì)首個(gè)數(shù)字火炬手活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中。作為亞運(yùn)會(huì)歷史上首個(gè)全民可參與的線上火炬活動(dòng)。截至目前，已吸引近1億人次參與。
“3年來，我們工程師為此寫下了20多萬行代碼，并通過自研3D互動(dòng)引擎Galacean、AI數(shù)字人、云服務(wù)、區(qū)塊鏈等多種技術(shù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了保障8年前老舊手機(jī)的用戶都可順暢成為數(shù)字火炬手?！敝Ц秾殹皵?shù)字火炬手”產(chǎn)品前端技術(shù)負(fù)責(zé)人方凱在采訪中表示，螞蟻?zhàn)匝械腤eb3D引擎承載將助力亞運(yùn)史上首個(gè)數(shù)字點(diǎn)火儀式。
科技綠色化
“碳矩陣”覆蓋80多個(gè)亞運(yùn)場(chǎng)館
超1億人次通過螞蟻森林參與“人人1千克”，助力首屆碳中和亞運(yùn)會(huì)。一年來，全國(guó)已有超過1億人次通過綠色出行、減紙減塑、循環(huán)利用等低碳行為，在螞蟻森林向杭州亞運(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)“綠色能量”。
“碳矩陣”全面助力首次實(shí)現(xiàn)亞運(yùn)會(huì)數(shù)字化碳中和管理，從活動(dòng)籌備持續(xù)運(yùn)行到收尾期，共覆蓋80多個(gè)亞運(yùn)場(chǎng)館，實(shí)現(xiàn)13個(gè)領(lǐng)域的碳排放核算、碳減排量測(cè)算、鏈上鏈接認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，以數(shù)字技術(shù)保障亞運(yùn)零碳辦賽目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
科技日?；?/span>
數(shù)字科技融入吃住行
在亞運(yùn)村里，超百位雙語(yǔ)客服大使將入駐服務(wù)臺(tái)為外國(guó)運(yùn)動(dòng)員裁判員、媒體記者、技術(shù)官員提供移動(dòng)支付引導(dǎo)和疑問解答。同時(shí)，為更好地幫助全球游客使用中國(guó)的移動(dòng)支付，支付寶還啟動(dòng)了英語(yǔ)、韓語(yǔ)、印尼語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)等7個(gè)語(yǔ)種的亞運(yùn)客服專線。
在交通方面，杭州交通局、杭州公交集團(tuán)在白堤、斷橋、靈隱寺等杭州知名景點(diǎn)和各大商圈、美食街，以及多個(gè)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館間，提供28條公交專線共36輛特色巴士，方便全球游客暢游杭州亞運(yùn)。
此外，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)實(shí)現(xiàn)全球游客一部手機(jī)暢游景區(qū)。目前景區(qū)內(nèi)已經(jīng)支持使用支付寶App或者境外當(dāng)?shù)劐X包，如韓國(guó)Kakao Pay、馬來西亞Touch'n Go e-Wallet、中國(guó)香港AlipayHK等進(jìn)行支付。
“為了更好地服務(wù)亞運(yùn)，我們的亞運(yùn)PASS整合公共交通出行、景區(qū)入園、文博場(chǎng)館預(yù)約、景區(qū)直通車等各類應(yīng)用場(chǎng)景，串聯(lián)起各類消費(fèi)和權(quán)益，為游客提供‘一碼通行’的便捷服務(wù)?！敝Ц秾殎嗊\(yùn)數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)孟琰表示，為了更大程度做到通用和便利，亞運(yùn)PASS不僅僅是技術(shù)的升級(jí)融合，還提供很多福利措施，比如使用者免費(fèi)乘坐7天公交地鐵，還可以免費(fèi)游玩杭州AAAAA級(jí)景區(qū)等等。
當(dāng)前，杭州已經(jīng)進(jìn)入“亞運(yùn)時(shí)間”。支付寶平臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，自7月份開放公眾售票以來，“亞運(yùn)門票”搜索量環(huán)比增長(zhǎng)了超30倍。8月最后一周，入境用戶的移動(dòng)支付使用量環(huán)比7月最后一周上漲了40%。
亞運(yùn)會(huì)媒體村
私密化設(shè)置提供人性化服務(wù)
作為本次采訪亞運(yùn)會(huì)的官方記者，21日，春城晚報(bào)-開屏新聞?dòng)浾唠S云南亞運(yùn)記者團(tuán)抵達(dá)亞運(yùn)會(huì)媒體村。此次，云南媒體團(tuán)由全省多家官方媒體的14名記者組成，在為期近20天的賽會(huì)期間完成賽事的相關(guān)采訪報(bào)道。
主媒體中心位于杭州國(guó)際博覽中心，同時(shí)也處于杭州亞運(yùn)會(huì)競(jìng)賽場(chǎng)館群內(nèi)，緊鄰杭州奧體中心體育場(chǎng)、奧體中心游泳館、奧體中心網(wǎng)球中心和奧體中心綜合訓(xùn)練館，距離媒體村15分鐘車程。亞運(yùn)會(huì)期間，主媒體中心將進(jìn)入24小時(shí)運(yùn)行狀態(tài)。
到達(dá)杭州亞運(yùn)會(huì)媒體村后，記者需要先完成“記者證”激活以及辦理入住等準(zhǔn)備工作。據(jù)悉，媒體中心將為各個(gè)國(guó)家（地區(qū)）的媒體記者，提供包含食、住、行、工作、購(gòu)物、休閑等類目在內(nèi)的全方位服務(wù)。
在工作人員和志愿者的引導(dǎo)下，記者輕松辦理相關(guān)手續(xù)，一張張房卡被交到了記者朋友手中。此外，入住公寓還提供了廚房、洗衣等配套設(shè)施，這些細(xì)節(jié)引得不少媒體記者豎起大拇指，人性化的亞運(yùn)村服務(wù)工作做得細(xì)致、貼心。
春城晚報(bào)-開屏新聞?dòng)浾?晉娜 攝影報(bào)道
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