為全面推進“放管服”改革，提升政務服務水平，推動煙草專賣零售許可證“就近辦、便捷辦”，推進政務服務事項“應進盡進”,今年以來，寧蒗縣煙草專賣局（分公司）改變思路，主動作為，積極轉(zhuǎn)變服務方式，派出工作人員入駐政務大廳辦理煙草公司綜合業(yè)務，切實提升群眾滿意度。

溝通協(xié)調(diào)創(chuàng)新舉

“惠民便民為民一直是我們工作的最大追求?！闭沾髲d煙草綜合業(yè)務辦理工作人員說，寧蒗縣煙草專賣局（分公司）不斷推出便民利民新舉措，以強化服務為重點，在優(yōu)質(zhì)服務上下功夫，把好事辦好，著力為群眾辦事。持續(xù)加強與政府相關部門的溝通協(xié)調(diào)，推動煙草公司綜合業(yè)務辦理全面入駐政務大廳，并于2023年7月正式入駐辦公，此舉措得到了廣大群眾、消費者、零售戶的好評。

政務大廳煙草綜合業(yè)務辦理工作人員為零售戶答疑解惑。（王繼文 攝）

高效便民暖人心

“前幾天，有個小姑娘打給我電話表示可以到政務大廳這里辦理煙草證的延續(xù)真是太好了，拉伯遠的很，現(xiàn)在上縣里邊辦事順便就可以去辦延續(xù)，坐車也方便?！睂庉蹩h拉伯桂蘭百貨店和學華高興地說道。

通過在政務大廳開設煙草公司綜合業(yè)務窗口，將煙草專賣局業(yè)務延伸至政務服務大廳，不用到煙草專賣局也能辦理零售許可證業(yè)務，真正做到想民所想，為民辦事。不斷優(yōu)化服務細節(jié)，始終堅持以群眾為先、服務為要，不斷提升服務質(zhì)效，以“放管服”改革為主線，立足窗口一線本職崗位，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為零售戶辦好實事。

政務大廳煙草綜合業(yè)務辦理工作人員正在辦理行政許可業(yè)務。（王繼文 攝）

一站服務提效率

“跑一次不僅可以辦好煙證，還可以在這邊辦理營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)保等等，所有關于煙證的問題都在這里解決了，真的是太方便了，為我們政府和煙草公司點贊?！眲傓k完零售許可證延續(xù)業(yè)務的熊德英激動地說道。為做好一站式服務，入駐工作人員認真學習煙草專賣法律法規(guī)，熟練掌握運用相關條款，提前告知證件辦理相關政策、流程，真正做到“一窗式”服務，一個窗口走完所有流程，解答所有困惑。煙草專賣局入駐政務大廳不僅實現(xiàn)了許可證的便民辦理，也可以實現(xiàn)與政務大廳內(nèi)其他相關單位的協(xié)同，真正推動高效辦成一件事。

下一步，寧蒗縣煙草專賣局（分公司）將聯(lián)合政務大廳持續(xù)深化交流，創(chuàng)新模式，拓寬領域，健全機制，進一步為辦事零售客戶提供一站式、全流程服務，同時也為進一步優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務服務水平，注入更多“政企合作”正能量。