近年來，麗江市未成年人保護(hù)中心（以下簡稱“市未保中心”）對生活無著落的流浪乞討、遭受監(jiān)護(hù)侵害、暫時(shí)無人監(jiān)護(hù)等未成年人及時(shí)開展救助，并積極承擔(dān)臨時(shí)監(jiān)護(hù)責(zé)任，為未成年人健康成長保駕護(hù)航。

2012年1月至今，市未保中心共救助18周歲以下的流浪未成年人63人。2018年11月，麗江市流浪未成年人救助保護(hù)中心正式更名為麗江市未成年人保護(hù)中心，為保護(hù)和服務(wù)未成年人救助工作發(fā)揮了積極作用。

多措并舉聚合力 未成年人保護(hù)熱線顯成效

2023年，全市各縣（區(qū)）相繼成立了未成年人救助保護(hù)中心，各自負(fù)責(zé)承擔(dān)轄內(nèi)的未成年人救助保護(hù)工作，市未保中心根據(jù)工作職責(zé)，指導(dǎo)縣（區(qū)）開展未成年人救助保護(hù)工作。

“市長熱線12345”承擔(dān)未成年人保護(hù)熱線職能，全面受理企業(yè)和群眾涉及未成年人保護(hù)的非緊急類訴求。目前，“市長熱線12345”提供“7×24”全天候人工接聽服務(wù)，并在熱線撥打?qū)Ш揭糁刑貏e設(shè)置了“未成人保護(hù)服務(wù)請按4”的語音提示。

截至今年上半年，“市長熱線12345”共受理辦理涉及未成年人投訴、舉報(bào)、求助和意見建議有效件93件。其中，涉及古城區(qū)24件，玉龍縣11件，永勝縣8件，華坪縣15件，寧蒗縣7件，市直部門28件。熱線平臺(tái)直接答復(fù)28件，交辦工單核實(shí)65件，辦結(jié)答復(fù)65件，辦結(jié)答復(fù)率100%?！笆虚L熱線12345”有效解決未成年人幫扶發(fā)現(xiàn)難、報(bào)告難、干預(yù)難、監(jiān)督難問題，充分保障了未成年人的合法權(quán)益，進(jìn)一步拓展了未成年人保護(hù)渠道，快捷有效為未成年人救助保護(hù)提供了幫助。

全力做好農(nóng)村留守兒童、困境兒童關(guān)愛保護(hù)工作

市未保中心通過走訪入戶，重點(diǎn)了解兒童監(jiān)護(hù)或委托照料狀況、健康情況和面臨的困難問題，針對特困兒童做好幫扶，確保兒童在遇困第一時(shí)間得到關(guān)愛保護(hù)。大力開展未成年人保護(hù)法律法規(guī)政策宣講，指導(dǎo)村（居）民委員會(huì)督促困境兒童監(jiān)護(hù)人或受委托照料人認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)主體責(zé)任。

抓住關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，多形式開展活動(dòng)，多舉措推動(dòng)工作，促進(jìn)兒童福利和權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展。2023年，市民政局、市未保中心攜寧蒗縣民政局、玉龍縣和心社區(qū)發(fā)展服務(wù)中心在寧蒗縣寧利鄉(xiāng)開展了“冬日暖陽 牽手護(hù)童”活動(dòng)，向11名困境兒童發(fā)放“溫暖包”。對永勝縣、寧蒗縣極度困境的36名特殊兒童及時(shí)開展了“一對一”幫扶關(guān)愛服務(wù)，為36名兒童及家庭提供心理疏導(dǎo)、資源鏈接、困境解決、輸入希望等精準(zhǔn)及個(gè)性化服務(wù)。

在市民政局的大力支持下，市未保中心采用政府購買的方式，與當(dāng)?shù)貎和鐣?huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)和心社區(qū)發(fā)展服務(wù)中心緊密合作，組成了一支30余人的志愿者隊(duì)伍，在全市開展了2場“六一”兒童節(jié)主題活動(dòng)暨親子游戲日活動(dòng)，超過350對的親子家庭約650人（其中包括易地扶貧搬遷安置社區(qū)困境及留守兒童約150名）參與了此次活動(dòng)，并明確了下一步對易地扶貧搬遷安置社區(qū)困境及留守兒童的幫扶計(jì)劃。