近日，全市爭(zhēng)當(dāng)世界文化旅游名城好司機(jī) 助推麗江旅游客運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展培訓(xùn)會(huì)召開。麗江市交通運(yùn)輸系統(tǒng)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人、旅游車公司管理人員、網(wǎng)約車平臺(tái)公司管理人員、巡游出租車協(xié)會(huì)管理人員等相關(guān)行業(yè)的400余人參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)旨在全面加強(qiáng)旅游客運(yùn)從業(yè)人員職業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，切實(shí)提升旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)全市旅游客運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展。

市交通運(yùn)輸局和麗江文化旅游學(xué)院旅游管理學(xué)院負(fù)責(zé)人、麗江金牌導(dǎo)游圍繞我市旅游客運(yùn)領(lǐng)域服務(wù)端存在的問題、旅游客運(yùn)從業(yè)人員規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù)能力提升，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平提高、企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)、駕駛員安全意識(shí)提升等方面作了培訓(xùn)，倡導(dǎo)廣大旅游客運(yùn)從業(yè)者深刻認(rèn)識(shí)做好服務(wù)的重要性，當(dāng)好來麗游客的“服務(wù)員”，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)揮好核心紐帶、形象標(biāo)志、宣傳擴(kuò)散作用，維護(hù)麗江旅游品牌形象，實(shí)現(xiàn)麗江旅游高質(zhì)量發(fā)展。

從業(yè)28年的和衛(wèi)國(guó)是麗江市、古城區(qū)、玉龍縣出租汽車聯(lián)合協(xié)會(huì)理事，他表示：“通過這次的培訓(xùn)，讓我們認(rèn)識(shí)到了什么是服務(wù)，也認(rèn)識(shí)到了應(yīng)該怎樣把服務(wù)做好。以后在工作當(dāng)中，自己首先要規(guī)范起來?！?/span>

據(jù)介紹，隨著我市旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游客運(yùn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)進(jìn)一步加快。全市旅游包車客運(yùn)發(fā)展成效明顯，旅游包車客運(yùn)企業(yè)從2019年的10家發(fā)展到目前的17家，運(yùn)營(yíng)車輛1363輛，客座數(shù)33167個(gè)。城市出租客運(yùn)服務(wù)能力穩(wěn)步提升，全市現(xiàn)有網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)10戶，1365輛車輛取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》，6661名駕駛員取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。巡游出租車1106輛。近年來，我市連續(xù)開展了出租車經(jīng)營(yíng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)，出租汽車服務(wù)質(zhì)量提升顯著。

麗江市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法監(jiān)督二科負(fù)責(zé)人陶云先表示，通過培訓(xùn)全面提高了旅游客運(yùn)從業(yè)人員職業(yè)技能和職業(yè)道德素養(yǎng)，下一步要切實(shí)提升旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)全市旅游客運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展，通過大家共同努力，為來麗游客提供更溫馨、更舒適、更安全、更便捷的客運(yùn)服務(wù)。

記者/廖浚宏

編輯/和真羽

終審/和紅軍