連日來，玉龍雪山景區(qū)迎來人流量高峰狀態(tài)，為了更好地迎接五湖四海的游客，玉龍雪山景區(qū)多措并舉加強(qiáng)監(jiān)管力度，各單位部門全員在崗，認(rèn)真做好各項(xiàng)旅游服務(wù)和保障工作，全力確保景區(qū)秩序井然，著力營造“舒心、放心、安心”的旅游環(huán)境。

今年春節(jié)假日期間，玉龍雪山景區(qū)日均游客超過3萬人。為了營造舒心安全的游覽環(huán)境，景區(qū)全天實(shí)行分流、控流和限流等疏導(dǎo)措施。玉龍雪山管委會景區(qū)門票管理中心副主任呂琿告訴記者，從麗江文化旅游學(xué)院門口開始，景區(qū)工作人員和志愿者便開始對進(jìn)入景區(qū)的游客進(jìn)行預(yù)警和提醒?！暗搅死鲜召M(fèi)站進(jìn)行車輛的分流，提前劃分好車道，引導(dǎo)車輛秩序排隊(duì)。同時(shí)對19座以上的團(tuán)隊(duì)車開通了綠色車道，多種措施保障游客能快速進(jìn)入景區(qū)。”

與此同時(shí)，景區(qū)還在新華網(wǎng)、麗江發(fā)布、麗江融媒等新媒體平臺，景區(qū)LED大屏，以及“麗江旅游集團(tuán)”微信小程序上及時(shí)發(fā)布景區(qū)票務(wù)預(yù)約預(yù)訂、天氣、路況、森林草原防滅火提示、游覽線路等信息約130條，通過移動公司平臺發(fā)出信息約10.8萬條。

進(jìn)入景區(qū)，隨處可見“紅馬甲”的身影，志愿者們拿著礦泉水、姜茶、糖果等物品提供給過往的游客。為切實(shí)做好春節(jié)期間旅游服務(wù)保障工作，玉龍雪山景區(qū)13個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，800余名志愿者全部投入到志愿服務(wù)工作中，紅色身影遍布整個(gè)玉龍雪山景區(qū)。

“除了為游客提供線路指引、景點(diǎn)介紹的服務(wù)外，我們還通過用流動志愿服務(wù)車移動設(shè)點(diǎn)的方式，在流動服務(wù)車內(nèi)為游客提供各項(xiàng)溫馨服務(wù)；在景區(qū)的應(yīng)急停車場內(nèi)，我們還設(shè)置了景區(qū)臨時(shí)擺渡車，用于擺渡轉(zhuǎn)載老人和小孩，以及腿腳不便的游客?！敝驹刚咛平『愀嬖V記者，通過志愿服務(wù)，希望能讓來到玉龍雪山的每一位游客游得安心、順心、舒心。

“您好，這里是玉龍雪山服務(wù)熱線，剛剛您丟的東西找到了，我們現(xiàn)在派工作人員給你送過來，可以嗎？”在玉龍雪山景區(qū)指揮調(diào)度中心里，游客中心熱線服務(wù)組的工作人員正忙著為游客們解決各種各樣的問題。據(jù)悉，為了更好地為游客提供服務(wù)，景區(qū)提供24小時(shí)服務(wù)熱線，春節(jié)期間服務(wù)熱線每天為900余名游客提供幫助。

玉龍雪山景區(qū)游客中心熱線服務(wù)組主管和文杰說：“游客中心熱線服務(wù)組主要就是向游客提供咨詢服務(wù)，解決游客遇到的各種問題。我們的工作得到了游客表揚(yáng)和肯定，他們通過市長熱線信箱等途徑，對景區(qū)對我們表達(dá)了感謝?！?/p>

據(jù)悉，隨著旅游高峰期的到來，玉龍雪山景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理所的工作量也開始增大，假日期間玉龍雪山環(huán)境衛(wèi)生管理所全員出動，到一線開展衛(wèi)生保潔工作，每天清運(yùn)垃圾20噸左右。

玉龍雪山環(huán)境衛(wèi)生管理所垃圾中轉(zhuǎn)站駕駛員黎超群告訴記者：“這段時(shí)間工作量比平時(shí)大三倍左右，我們春節(jié)期間六點(diǎn)鐘開始上班，等到游客回城，我們還要把停車場、衛(wèi)生間等區(qū)域全部打掃完，垃圾清理完以后才下班，等到全部結(jié)束已經(jīng)到九點(diǎn)左右了?！?/p>

每天下午3點(diǎn)開始是藍(lán)月谷停車場最忙碌的時(shí)刻，游覽完景區(qū)的游客都會乘坐大巴車返回城區(qū)。為了維護(hù)好景區(qū)的游覽秩序，景區(qū)安排了大量工作人員，做好游客服務(wù)保障工作。玉龍雪山景區(qū)安全巡邏隊(duì)副經(jīng)理和德紅說：“藍(lán)月谷的高峰期是差不多從三點(diǎn)開始，到晚上七點(diǎn)左右結(jié)束，期間會安排大約30人進(jìn)行秩序維護(hù)及交通疏導(dǎo)工作。”

盡管游客眾多，但在玉龍雪山景區(qū)全體工作人員的努力下，景區(qū)秩序井然，得到了游客的交口稱贊。玉龍雪山之行給來自江蘇的游客袁女士留下了難忘的記憶，“我感覺特別好，雪山的影像第一次在眼里具象化，風(fēng)景比在屏幕里看到的更壯觀，這次旅程特別值得。工作人員值守在各自崗位，為我們提供各種各樣的幫助，體驗(yàn)下來，我感覺云南人真的特別實(shí)在，特別好！”

下一步，玉龍雪山景區(qū)將繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)保安全、保暢通、保服務(wù)“三?！惫ぷ?，為廣大游客營造“舒心、放心、安心”的旅游環(huán)境。同時(shí)，景區(qū)提醒廣大游客，請大家合理規(guī)劃游覽路線和時(shí)間，錯(cuò)峰出行，進(jìn)入景區(qū)服從管理和疏導(dǎo)安排。

記者/戴汝杰

編輯/和潤黃

責(zé)編/李琳瑛

終審/和紅軍

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