“您好，這里是麗江市公安局古城分局交通警察大隊事故一中隊視頻快處處，您的車輛發(fā)生了什么事故？是否有人員受傷？”

“沒有人員受傷，我的車子停在路邊被其他車子刮蹭到了！”

“好的，接下來我們通過視頻快處功能為您進行處理，請您翻轉(zhuǎn)鏡頭拍攝您的車輛受損位置?！?/span>

麗江市公安局古城分局交警大隊事故一中隊指導員釧文瀟正在通過視頻通話指導事故車輛車主進行視頻快處。

交警大隊民警正在進行輕微交通事故視頻快處。（楊四娟 攝）

據(jù)了解，為進一步提升交管服務(wù)精細化便利化水平，以高品質(zhì)的交管服務(wù)更好服務(wù)群眾生產(chǎn)生活、促進經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，我市自2024年6月1日起，在全市范圍內(nèi)全面推廣使用輕微交通事故線上視頻快處業(yè)務(wù)。

麗江市公安局古城分局交警大隊事故一中隊指導員釧文瀟介紹，日常遇到交通事故，雙方證件、保險齊全，未造成人員受傷，不存在無證駕駛、酒駕或者傷人，僅涉及財產(chǎn)損失且雙方當事人對事故責任沒有異議的情況下，就適用于輕微事故視頻快處。

處理流程如何操作？

打開“交管12123”App，點擊事故視頻快處選項，再點擊視頻報警，就會有交警接聽視頻。交警會指引雙方當事人進行操作，接聽視頻的交警會通過電腦進行遠端操作，對事故現(xiàn)場的證據(jù)照片、對雙方駕駛?cè)说男畔⑦M行采集。采集結(jié)束后，雙方就會在手機上遠程收到事故認定書，接下來就可以按照正常程序走車輛保險流程。

“交管12123”APP事故視頻快處模塊。（截圖）

“交管12123”APP一鍵視頻報警功能。（截圖）

事故認定信息采集。（楊四娟 攝）

“這種新型的事故處理方式不僅簡化了處理流程，還縮短了處理時間。以往，輕微交通事故需要等待交警到達現(xiàn)場進行勘查和認定，不僅耗時較長，還可能造成交通擁堵。而現(xiàn)在，通過視頻快處，當事人只需幾分鐘就能完成事故處理，極大提高了道路通行效率。”釧文瀟說。

據(jù)悉，自6月1日開通視頻快處功能以來，全市視頻快處共1098起，7月以來通過視頻快處簡易事故占比接近40%。此外，視頻快處還具有操作方便快捷、快速恢復現(xiàn)場秩序等優(yōu)點。當事人只需點擊App上的“事故視頻快處”按鈕進行視頻報警，事故處理的信息和現(xiàn)場照片采集統(tǒng)一由交警部門遠程完成，平臺會自動核驗駕駛?cè)?、機動車和交強險信息，不需要提交相應(yīng)紙質(zhì)證明材料。同時，交警部門還會指導當事人做好現(xiàn)場安全防護，在完成信息采集后引導當事人駛離事故現(xiàn)場，快速恢復事故現(xiàn)場秩序。

記者/楊四娟 王國萍

編輯/和潤黃

責編/李映芳

終審/楊國鈞

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