隨著暑期旅游旺季的到來，玉龍雪山景區(qū)提前籌備，全面升級旅游服務以喜迎八方游客。近日，景區(qū)實施了一系列創(chuàng)新服務舉措，旨在進一步提升游客的游覽體驗感和滿意度。

臨時、應急停車場接駁服務——解決停車難題

“您好，可以乘坐公交車前往游客中心，走過去需要10多分鐘才能到達，這個公交車是免費的?！苯?jīng)過玉龍雪山游客中心志愿服務組工作人員的引導，游客乘坐上了臨時擺渡車。

玉龍雪山景區(qū)臨時擺渡車。（楊四娟 攝）

面對暑期旅游旺季的龐大客流量，玉龍雪山景區(qū)積極應對，增設了甘海子臨時停車場和應急停車場，并在常規(guī)停車場達到飽和時，引導游客前往停車。同時，為了更好地服務游客，通過“臨時擺渡車（公交車）”將游客從應急停車場和臨時停車場接送至雪川游客港。

玉龍雪山游客中心志愿服務組工作人員唐健恒說：“停車場內(nèi)的景區(qū)臨時擺渡車，每天9時至15時，進行客車的接駁工作。每天能轉載游客20至30趟次，大概1000至1500余人次?！?/span>

志愿者為游客提供姜糖水。（楊四娟 攝）

據(jù)了解，景區(qū)在暑期設置了13支志愿服務隊、800余名志愿者，志愿者身著紅色小馬甲，面帶微笑，為游客提供全方位的旅游咨詢服務。志愿服務包括為游客提供免費的姜糖水、糖果和礦泉水，以應對高原地區(qū)的寒冷天氣，為游客驅(qū)散寒意。志愿者們不僅為游客提供詳盡的景區(qū)信息，還密切關注游客需求，主動提供方向指引、乘車幫助，特別是對困難人群給予特別關照。

客流高峰應對有方——“潮汐式”團隊臨時換乘點啟用

針對藍月谷方向游客眾多的情況，玉龍雪山景區(qū)特別啟用了“潮汐式”團隊臨時換乘點。自8月9日起，每天12:30至15:00客流高峰時段，景區(qū)內(nèi)的東巴王朝（原游客中心）啟用旅行社團隊專用的臨時換乘點，專門服務于團隊游客。這一創(chuàng)新?lián)Q乘方式，有效緩解了甘海子雪川游客港的換乘壓力，確保了整體換乘流程的高效與秩序維護。

東巴王朝（原游客中心）“潮汐式”團隊臨時換乘點。（楊四娟 攝）

玉龍雪山游客中心副經(jīng)理和雪龍介紹，為應對每天中午去藍月谷的瞬時客流高峰，針對單點的旅游團隊或散客，開放了這個通道。多個點進行乘車排隊，有效緩解排隊壓力，提高景區(qū)運載能力。每天上午11點到下午3點，啟用臨時乘車點，配備20名工作人員，以及10名志愿者，開展各項旅游志愿服務等。”

工作人員引導游客乘坐大巴。（楊四娟 攝）

創(chuàng)新的換乘方式有效緩解了甘海子雪川游客集散港的換乘壓力，確保了整體換乘流程的高效與秩序，深受導游和游客的一致好評。

游客在臨時換乘點乘坐大巴車。（楊四娟 攝）

“新措施很好，節(jié)省了排隊時間，能快速完成一些工作對接。‘潮汐式’團隊臨時換乘點比起從雪川游客港出發(fā)，節(jié)省至少40至50分鐘，提高了我們的工作效率。”怡心導游服務公司導游張馨月說。

玉龍雪山景區(qū)的這一系列暑期旅游服務升級舉措，不僅體現(xiàn)了景區(qū)對游客需求的積極響應，也體現(xiàn)了景區(qū)在提升服務質(zhì)量、保障游客權益方面的堅定決心和實際行動。

記者/楊四娟

編輯/和潤黃

責編/和眾學

終審/張衛(wèi)國

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