2024年11月，在中國質(zhì)量協(xié)會(huì)開展的2024年市場質(zhì)量信用狀況評價(jià)中，中國移動(dòng)通信集團(tuán)云南有限公司麗江分公司（以下簡稱麗江移動(dòng)）獲評“市場質(zhì)量信用 AA 等級企業(yè)”，是云南省通信企業(yè)唯一獲此殊榮的單位，這也是麗江移動(dòng)繼榮獲“2024年信息通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”稱號后的又一全國性榮譽(yù)。

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元旦、春節(jié)將至，這可是咱中國人辭舊迎新，舉家團(tuán)圓的喜慶傳統(tǒng)節(jié)日。為營造濃厚的節(jié)日氛圍，讓在麗、來麗以及出麗的人民群眾都能歡歡喜喜地度過一個(gè)祥和、歡樂、幸福的春節(jié)，麗江移動(dòng)火力全開，在網(wǎng)絡(luò)保障和客戶服務(wù)方面下足了功夫。

在網(wǎng)絡(luò)保障方面，麗江移動(dòng)立下“零重大網(wǎng)絡(luò)故障、零重大網(wǎng)絡(luò)安全事件、零重要客戶投訴”的軍令狀，制定專項(xiàng)保障方案。針對無4G覆蓋的自然村、人流如織的景區(qū)以及熱點(diǎn)返鄉(xiāng)區(qū)域等重點(diǎn)場景，麗江移動(dòng)迅速行動(dòng)，進(jìn)行基站建設(shè)擴(kuò)容，為通信網(wǎng)絡(luò)注入強(qiáng)大動(dòng)力，確保暢通無阻。對于家庭網(wǎng)絡(luò)，麗江移動(dòng)開展返鄉(xiāng)大村隱患排查和擴(kuò)容補(bǔ)點(diǎn)，完善生產(chǎn)力保障和動(dòng)態(tài)調(diào)度機(jī)制，讓雙節(jié)期間的寬帶實(shí)現(xiàn)“快裝快修，斷網(wǎng)無憂”。據(jù)悉，12月13日，麗江移動(dòng)在寧蒗縣大興鎮(zhèn)悄然開展無通知應(yīng)急演練，模擬各類突發(fā)事件場景，如同一場緊張刺激的 “網(wǎng)絡(luò)保衛(wèi)戰(zhàn)”，有效鍛煉了隊(duì)伍的網(wǎng)絡(luò)搶修應(yīng)急處置能力。

在客戶服務(wù)方面，麗江移動(dòng)在雙節(jié)期間持續(xù)推出深受老百姓喜愛的“刮刮卡”活動(dòng)，并且對活動(dòng)獎(jiǎng)品進(jìn)行大升級，無人機(jī)、智能機(jī)器狗、電冰箱、洗衣機(jī)等豐厚獎(jiǎng)品令人心動(dòng)不已。據(jù)悉，截至目前全市有4人刮中二等獎(jiǎng)電冰箱，9人刮中三等獎(jiǎng)洗衣機(jī)。麗江移動(dòng)還在雙節(jié)期間推出省內(nèi)、省外返鄉(xiāng)客戶家庭寬帶“異地裝”服務(wù)，滿足回鄉(xiāng)客戶的業(yè)務(wù)辦理需求。

下一步，麗江移動(dòng)將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷探索和創(chuàng)新，以高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和服務(wù)回應(yīng)人民群眾對美好數(shù)字生活的向往。

圖文來源/中國移動(dòng)云南公司麗江分公司

編輯/李蓉梅

編審/李文專 李立輝

監(jiān)制/楊國鈞 和紅軍

總監(jiān)制/洪國臣  羅坪江

麗江市融媒體中心出品

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