隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，患者對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的要求日益提高，等級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)也更為嚴(yán)格。但是醫(yī)院在內(nèi)涵建設(shè)、質(zhì)量管理方面存在短板，部分醫(yī)務(wù)人員對核心制度的掌握和應(yīng)用不足。為改變這一現(xiàn)狀，自2024年起，古城區(qū)人民醫(yī)院以保障患者安全、提高醫(yī)療質(zhì)量為核心目標(biāo)，啟動了系統(tǒng)性的培訓(xùn)計(jì)劃，施行每周一次的常態(tài)化培訓(xùn)。

古城區(qū)人民醫(yī)院（供圖）

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度、科室業(yè)務(wù)知識、新技術(shù)新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度、應(yīng)急預(yù)案等多方面，旨在全面提升醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。“醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院的立身之本，而核心制度的落實(shí)則是保障質(zhì)量安全的關(guān)鍵?！?/span>古城區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)療顧問楊利表示，通過常態(tài)化的培訓(xùn)，讓每一位醫(yī)務(wù)人員都能將核心制度牢記于心，并在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行，從而減少醫(yī)療差錯，保障患者安全。

“一開始，我確實(shí)覺得每周的培訓(xùn)有點(diǎn)累，但通過這段時間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)技能和對核心制度的理解上都有了很大的提升?！币晃粎⑴c培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員表示，現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了這種學(xué)習(xí)模式，并且會主動參與到其中。

古城區(qū)人民醫(yī)院（供圖）

如今，醫(yī)院的培訓(xùn)工作已經(jīng)從被動的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動的“我要學(xué)”，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。思想的轉(zhuǎn)變不僅體現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員個體身上，也體現(xiàn)在醫(yī)院整體的管理和服務(wù)水平上。通過持續(xù)的培訓(xùn)，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理體系不斷完善，醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也得到了顯著提高。

“以患者為中心”是古城區(qū)人民醫(yī)院一直倡導(dǎo)的服務(wù)理念，而常態(tài)化培訓(xùn)則是這一理念落地生根的重要抓手。通過培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)人員更加深刻地理解了“以患者為中心”的內(nèi)涵，將這一理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。

古城區(qū)人民醫(yī)院（供圖）

此外，醫(yī)院還通過培訓(xùn)加強(qiáng)了醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)。醫(yī)務(wù)人員在面對患者和家屬時，能夠更加耐心、細(xì)致地解釋病情和治療方案，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。這種良好的醫(yī)患溝通不僅有助于減少醫(yī)療糾紛，也進(jìn)一步提升了患者的滿意度。

古城區(qū)人民醫(yī)院（供圖）

古城區(qū)人民醫(yī)院（供圖）