在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”期間，麗江市永勝縣煙草專賣局積極行動(dòng)，開展了一系列豐富多樣且卓有成效的普法宣傳活動(dòng)，為營(yíng)造健康有序的市場(chǎng)環(huán)境注入強(qiáng)大動(dòng)力。

創(chuàng)新形式，多維度普及法律知識(shí)

為使相關(guān)法律法規(guī)深入人心，永勝縣煙草專賣局創(chuàng)新宣傳形式，運(yùn)用線上線下相結(jié)合的多元模式。在線下，工作人員深入社區(qū)、商場(chǎng)、學(xué)校、集市等地，設(shè)置宣傳咨詢臺(tái)，擺放真假產(chǎn)品對(duì)比實(shí)物，向過(guò)往群眾發(fā)放宣傳手冊(cè)。

專賣人員不僅耐心細(xì)致地向群眾講解《中華人民共和國(guó)煙草專賣法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《電子煙管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，還針對(duì)群眾關(guān)心的真假鑒別、合法購(gòu)買途徑、消費(fèi)維權(quán)方式等問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行詳細(xì)解答。

線上，借助微信群等新媒體渠道，發(fā)布圖文并茂的法律法規(guī)解讀文章、生動(dòng)有趣的真假鑒別教學(xué)視頻，以及典型涉煙違法案例分析，有效提升了煙農(nóng)及零售戶對(duì)煙草專賣法律法規(guī)的知曉度。

聚焦重點(diǎn)，專項(xiàng)整治凈化市場(chǎng)

針對(duì)市場(chǎng)上存在的假貨、走私煙以及向未成年人售煙等突出問(wèn)題，永勝縣煙草專賣局聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管等部門開展專項(xiàng)整治行動(dòng)。在“3·15”期間，加大對(duì)零售戶的檢查力度，重點(diǎn)檢查證照是否齊全、是否銷售假冒偽劣產(chǎn)品、是否向未成年人售煙等情況。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)物流寄遞環(huán)節(jié)的監(jiān)管，通過(guò)與物流企業(yè)建立信息共享機(jī)制、開展聯(lián)合執(zhí)法檢查等方式，嚴(yán)厲打擊利用物流寄遞渠道運(yùn)輸假貨、走私等違法行為。

執(zhí)法人員上門宣傳法律法規(guī)。攝/何硯

此外，還加強(qiáng)對(duì)校園周邊零售市場(chǎng)的清理整頓，對(duì)中小學(xué)、幼兒園周邊的零售戶依法進(jìn)行清理，張貼禁止向未成年人售煙警示標(biāo)識(shí)，營(yíng)造保護(hù)未成年人免受煙侵害的良好社會(huì)氛圍。

強(qiáng)化服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度

在宣傳活動(dòng)中，永勝縣煙草專賣局始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，積極為消費(fèi)者和零售戶辦實(shí)事、解難題。暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，對(duì)消費(fèi)者反映的問(wèn)題及時(shí)受理、快速處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給消費(fèi)者，做到件件有回音、事事有著落。

未來(lái)，永勝縣煙草專賣局將持續(xù)發(fā)力，不斷創(chuàng)新工作方式方法，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提升服務(wù)水平，為保障消費(fèi)者合法權(quán)益作出更大貢獻(xiàn)。

來(lái)源/云南省麗江市永勝縣煙草專賣局（分公司） 楊卉珂洛

責(zé)編/和潤(rùn)黃

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