清晨的薄霧還輕攏著安石的茶山，來(lái)自內(nèi)蒙古的旅居者李嘉翼沿著鄉(xiāng)間小路散步歸來(lái)。剛到小院門(mén)口，村干部熟練地遞上她的快遞，兩人相視一笑。“住在這兒，比在家里還省心?！彼芍愿锌?/span>
這個(gè)被譽(yù)為“滇紅第一村”的村落，不止有連綿的3.2萬(wàn)畝生態(tài)茶園和深厚的滇紅茶文化底蘊(yùn)，更憑借一套“主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)對(duì)接、暖心陪伴”的服務(wù)模式，讓越來(lái)越多像李嘉翼這樣的遠(yuǎn)方來(lái)客，找到了“吾鄉(xiāng)”的歸屬感。
黨建引領(lǐng)創(chuàng)模式全程服務(wù)消顧慮
“只因一片滇紅茶，便成了安石村的?？?。”李嘉翼的經(jīng)歷是許多旅居者的縮影。如何讓慕名而來(lái)的“過(guò)客”愿意留下、變成“家人”？鳳山鎮(zhèn)黨委以黨建聯(lián)盟為抓手，在安石村率先探索旅居服務(wù)新路徑。
李嘉翼清晰記得初到安石村的那個(gè)傍晚，天色漸暗，她正為找房犯愁，村委會(huì)副主任陳國(guó)偉主動(dòng)上前詢問(wèn)情況。當(dāng)天晚上，陳國(guó)偉便幫她聯(lián)系到一間推窗可見(jiàn)茶山的農(nóng)家小院；次日清晨，他又陪同房東一起打掃院落，并細(xì)致地向她講解安石村的風(fēng)土人情與滇紅茶文化?！按巴獾脑坪２枭脚?，村干部的周到服務(wù)更暖心?！?李嘉翼當(dāng)場(chǎng)決定小住一個(gè)月，后續(xù)更是下定決心在此長(zhǎng)居。
如今，“入住有人對(duì)接、事務(wù)有人幫忙、文化有人講解” 已成為安石村迎接每一位旅居者的標(biāo)準(zhǔn)流程，用黨建引領(lǐng)的 “服務(wù)溫度”，打消了旅居客的異地生活顧慮。
服務(wù)融入日常事 細(xì)微之處見(jiàn)真情
“在城里收快遞是平常事，可在安石村還是個(gè)麻煩?！甭镁永先死罴我硖寡?。為解決旅居人員的這份顧慮，安石村組建起一支由村干部、黨員和房東志愿者構(gòu)成的“暖心服務(wù)隊(duì)”，將代收快遞、尋醫(yī)送藥、日常采購(gòu)等生活瑣事納入服務(wù)清單，讓服務(wù)隊(duì)化身“臨時(shí)管家”?！皠偟桨彩鍟r(shí)，陳副主任就幫我推薦了最近的快遞站點(diǎn)，還主動(dòng)添加我的微信，提出可以幫我代取快遞，甚至細(xì)致介紹了幾款實(shí)惠的購(gòu)物軟件?！崩罴我砘貞浀馈?/span>
在“暖心服務(wù)隊(duì)” 的記事本上，密密麻麻記錄著每位旅居者的聯(lián)系方式、飲食偏好與特殊需求；村民微信群里，“拼車買(mǎi)菜”“共取快遞” 等互助信息每日更新。房東楊大哥更是時(shí)常將自家做的美食送到李嘉翼手中，“既然住進(jìn)來(lái)，就是一家人，得讓他們嘗到家的味道。”這份日常里的關(guān)懷，讓李嘉翼與房東不知不覺(jué)間成了好朋友。
警村聯(lián)動(dòng)筑防線 平安托底暖人心
“陌生人來(lái)串門(mén)要核實(shí)身份，不要隨意輕信；陌生來(lái)電搞推銷，千萬(wàn)別信！”鳳山鎮(zhèn)派出所民警定期走進(jìn)李嘉翼的小院，結(jié)合真實(shí)案例講解防詐知識(shí)，這樣的安全宣傳在安石村已成常態(tài)。
為切實(shí)保障旅居人員生命財(cái)產(chǎn)安全，安石村構(gòu)建起“警村聯(lián)動(dòng)+志愿守護(hù)”的雙重安全防線，將防火、防汛、防詐騙宣傳融入日常走訪。今年以來(lái)，已開(kāi)展專題宣講9場(chǎng)，發(fā)放安全手冊(cè)130多份。
從山東青島來(lái)的旅居者劉艷香指著墻上的“旅居服務(wù)卡” 說(shuō)：“住了大半年，從沒(méi)為安全擔(dān)過(guò)心。” 卡片上，派出所、衛(wèi)生院、村委會(huì)的聯(lián)系電話一目了然，24 小時(shí)響應(yīng)機(jī)制為旅居生活筑牢了安全底線。
真心換得口碑傳 基層治理有新篇
點(diǎn)贊背后，是基層治理的“溫度” ，是一份份真誠(chéng)的幫助，一句句關(guān)切的問(wèn)候，匯聚成旅居人員對(duì)安石村和鳳山鎮(zhèn)的一致好評(píng)。旅居人員們?cè)谏缃黄脚_(tái)上分享自己的旅居生活，不約而同地為當(dāng)?shù)氐呐姆?wù)“點(diǎn)贊”，安石村的“口碑”越傳越遠(yuǎn)。
在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)下和旅居人員的分享下，目前已有30多位外地游客選擇到安石旅居。鳳山鎮(zhèn)黨委李虎書(shū)記表示：“服務(wù)旅居人員，不僅是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的具體體現(xiàn)，更是新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在基層的生動(dòng)實(shí)踐。讓每一位來(lái)到鳳山的人都能感受到家的溫暖，是我們工作的價(jià)值所在。”
如今，在鳳山鎮(zhèn)安石村，“本地村民安居樂(lè)業(yè)，旅居人員愜意舒心” 的和諧畫(huà)卷正徐徐展開(kāi)。這份由真心服務(wù)換來(lái)的 “口碑”，不僅吸引著更多遠(yuǎn)方來(lái)客，更成為對(duì)基層工作者最珍貴的褒獎(jiǎng)，為鄉(xiāng)村基層治理提供了可借鑒的 “安石方案”。
責(zé) 編：史麗瓊
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