“坐診”部門結(jié)合企業(yè)“掛號”順序和問題類型，于“坐診”前3日通過電話、短信等方式，告知“掛號”企業(yè)負責(zé)人“坐診”的具體時間及場次；

  “坐診”地點統(tǒng)一設(shè)在昆明市盤龍區(qū)穿金路199號云南省政務(wù)服務(wù)中心。

解決企業(yè)“成長中的煩惱”，才能讓企業(yè)家吃下“定心丸”。記者注意到，省發(fā)展改革委、省工業(yè)信息化廳、省科技廳、省市場監(jiān)管局、省自然資源廳等廳局長來到了“坐診”現(xiàn)場。

現(xiàn)場一：找卡點 疏堵點

 “磨憨口岸受條件限制，銅礦、煤炭等部分貨物查驗需要采樣送至昆明檢驗，貨物口岸滯留時間較長?！崩蠐胪ㄟ_國際物流有限公司副總經(jīng)理張琳琳反映，滯留有時短則15天，長則1個月，貿(mào)易商資金壓力極大。“想通過‘掛號問診’，找到解決辦法?！?/span>

針對上述“問診”訴求，昆明海關(guān)副關(guān)長柯志強首先分析了“病因”：磨憨口岸通關(guān)貨物較多、通道有限；近期中老鐵路生鮮產(chǎn)品運量較大，進一步加劇了檢測壓力；通關(guān)過程中，生鮮產(chǎn)品和礦石的排序客觀上存在先后。隨后，昆明海關(guān)給出了4味“藥方”：一是上線電子簽章系統(tǒng)，減少檢測結(jié)果反饋時間；二是加大口岸檢測機構(gòu)建設(shè)，提升口岸就地檢測能力；三是優(yōu)化海關(guān)人力資源配置，縮短相關(guān)作業(yè)環(huán)節(jié)時長；四是依托云南“單一窗口”等平臺，優(yōu)化企業(yè)體驗，提升通關(guān)便利化水平。

 “我們將對口岸檢測設(shè)備加大資金支持力度。”省商務(wù)廳同步回應(yīng)。省發(fā)展改革委則建議，探索引入符合海關(guān)監(jiān)管規(guī)定的第三方機構(gòu)，靈活解決企業(yè)貨物排隊等待檢驗的問題。

找卡點，疏堵點。企業(yè)“問診”，多部門“會診”，企業(yè)提出問題不遮掩回避，政府部門答疑解惑不拐彎抹角。

現(xiàn)場二：項目落地不落空

“6月19日，我們隨江蘇省服裝企業(yè)考察團一行到瑞麗考察沿邊產(chǎn)業(yè)園區(qū)服裝產(chǎn)業(yè)后，希望在瑞麗投資租賃標準廠房，落地進行服裝生產(chǎn)?！苯K迪歐服飾有限公司董事長羅玲朋反映，目前瑞麗市標準廠房租售一空，希望當(dāng)?shù)丶哟罅Χ龋M快建設(shè)可供企業(yè)租賃的標準廠房3萬平方米。

對此，德宏州人民政府回應(yīng)稱，將幫助企業(yè)租賃過渡性生產(chǎn)用房，解決燃眉之急?！巴瑫r，在年內(nèi)啟動建設(shè)新的標準化廠房，預(yù)計明年投入使用，滿足新落地服裝企業(yè)入駐需求?！钡潞曛莩?wù)副州長趙冬梅說。

東部企業(yè)看好沿邊優(yōu)勢，正說明云南承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、發(fā)展口岸經(jīng)濟正當(dāng)其時。從“坐診”情況看，各地正積極引導(dǎo)和支持企業(yè)向園區(qū)集聚，不讓項目在落地聲中落空。

現(xiàn)場三：企業(yè)發(fā)展無小事

“企業(yè)從外地調(diào)至云南工作的技術(shù)人才隨遷子女入學(xué)面臨困難，能否入學(xué)存在不確定性?！痹颇仙忌夹虏牧嫌邢薰矩撠?zé)人反映。

 “2024年企業(yè)有3名隨遷子女需入學(xué)，其中2名按程序登記，已明確可入學(xué)，另1名因未登記，信息未錄入系統(tǒng)，安寧市教體局專門研究后，將保障其入學(xué)?！笔〗逃龔d對企業(yè)情況很了解，“把脈”精準，并進一步回應(yīng)道：持“興滇惠才卡”人員的子女，可在戶籍地、居住地、工作地任選一地入學(xué)；其他職工隨遷子女，在居住證辦理地點，將由屬地縣區(qū)教育行政部門統(tǒng)籌安排公費學(xué)位入學(xué)。

企業(yè)發(fā)展無小事，職工利益無小事。解決后顧之憂，才能安心干事。子女入學(xué)問題讓政府部門進一步得到啟發(fā)：要綜合運用大數(shù)據(jù)等手段，“一把鑰匙開一把鎖”，把走心、暖心的工作想在前、做在前，推動政策直達企業(yè)、直達項目，實現(xiàn)“免申即享”。

現(xiàn)場四：“問診”“坐診”關(guān)鍵要“真”

“為了能夠回應(yīng)企業(yè)的問題，廳里專門組織研究，甚至探討到藍莓種到盆里算不算耕地，有的問題還和自然資源部進行了溝通?！笔∽匀毁Y源廳廳長高中建在回應(yīng)藍莓種植企業(yè)受土地使用性質(zhì)制約難以擴大規(guī)模的問題時表示，政企雙方溝通渠道是暢通的，關(guān)鍵要研究問題、解決問題。

 剛成立半年時間的森茂紅河精密制造有限公司財務(wù)副總經(jīng)理王亮參加“坐診接訴”前，擔(dān)心企業(yè)融資方面的訴求是否能得到回應(yīng)。“坐診接訴”后，王亮連連稱贊中國人民銀行云南省分行專業(yè)的回應(yīng)和融資建議不僅打消了企業(yè)的顧慮，更為企業(yè)發(fā)展找到了路徑。

據(jù)了解，為形成工作閉環(huán)，云南細化了“廳局長坐診接訴”的流程圖、操作圖——設(shè)立專窗、發(fā)布公告、“掛號”預(yù)約、“接診”處理、“叫號”提醒、“坐診”服務(wù)、交辦回復(fù)、診后評價、督辦回訪、通報報告“十步法”，并將實行交辦、承辦、督辦、銷號“三辦一銷號”制度。