瑞麗市雅居樂小區(qū)的居民萬萬想不到，在5月21日瑞麗市委、市政府上線《德宏熱線——縣（市）長訪談》時反映的“小區(qū)門前近3公里道路無人行道，居民常年與車爭行”的問題，竟馬上有了回應。次日，德宏州融媒體中心聯(lián)合瑞麗市住建局到現(xiàn)場進行采訪，推出短視頻《瑞麗：“缺席”的人行道》，群眾反響熱烈。雅居樂小區(qū)負責人隨即表態(tài)：將于8月底前鋪設人行道，解決居民出行問題。這是深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育中，德宏州融媒體中心運用“監(jiān)督利器”解決群眾急難愁盼的一個實例。

《德宏熱線》欄目是德宏州委宣傳部和德宏州融媒體中心聯(lián)合推出的媒體監(jiān)督欄目?！邦I(lǐng)導會客廳”“縣（市）長訪談”是欄目的周三特色板塊。開展學習教育以來，《德宏熱線》欄目組結(jié)合實際，從三個維度發(fā)力，切實度當好群眾的“貼心人”。

媒體監(jiān)督，為民解憂。5月29日，針對群眾反映強烈的瑞麗市思源小區(qū)至小飛海200米的夾心通道常年失修，雨季通行難問題。欄目組記者奔赴瑞麗，在大雨中現(xiàn)場蹲守6小時，分別聯(lián)系了瑞麗市住建局、勐卯鎮(zhèn)人民政府、瑞麗市交通局三家單位到場踏勘，通道的歸屬卻無人認領(lǐng)。最終在記者的協(xié)調(diào)下，勐卯鎮(zhèn)人民政府決定先用風化砂進行臨時鋪墊，保障村民出行，并報請主管部門盡快明確道路權(quán)屬。次日，推出短視頻《瑞麗：大雨里的“夾心”泥水路》，快速回應群眾關(guān)切。6月4日，收到勐卯鎮(zhèn)人民政府反饋，道路已臨時鋪墊完工。

熱點追蹤，為民發(fā)聲。采訪制作短視頻《守規(guī)矩 護美景 共同維護母親河》，引發(fā)廣泛關(guān)注，助力芒市大河綜合治理工作。緬甸“3·28”地震發(fā)生后，迅速制作推送《地動屋搖時掛在老師身上的寶貝》，被省、州多家媒體轉(zhuǎn)發(fā)，弘揚了師德師風。短視頻《酒后在小區(qū)挪車算酒駕嗎？》有效地回應了社會熱點的法理問題。

政策解讀，為民服務。在州殘聯(lián)、州生態(tài)環(huán)境局、州中心血站等部門上線《德宏熱線》后，剪輯推送短視頻《州殘聯(lián)：積極落實在校殘疾學生助學政策保障》《生態(tài)部門噪聲污染防治職責解碼》《科學獻血 無損健康》等，解讀政策法規(guī)，有效延伸服務。

截至6月23日，《德宏熱線》欄目組共制作播出廣播直播節(jié)目88期，對17家州直職能部門“領(lǐng)導會客廳”進行音視頻訪談（其中縣（市）長訪談兩期），共接聽聽眾熱線建議74條，已全部進行轉(zhuǎn)辦。

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