為保障園區(qū)安全平穩(wěn)和助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，打通外籍人員服務(wù)管理難點(diǎn)堵點(diǎn)。隴川邊境管理大隊章鳳邊境派出所積極探索，主動求變，依托云南隴川產(chǎn)業(yè)園區(qū)黨群服務(wù)中心，在產(chǎn)業(yè)園區(qū)打造“緬語服務(wù)站”，一群精通中緬雙語及景頗語、傣語的“姐妹花”隊伍，正以語言為橋、服務(wù)為翼，為園區(qū)服務(wù)管理注入溫暖動能，推動服務(wù)質(zhì)效全面升級。
精準(zhǔn)服務(wù)，當(dāng)好窗口“貼心人”
“姐妹花”團(tuán)隊常駐警務(wù)室，她們是園區(qū)里的“溝通潤滑劑”，破解園區(qū)服務(wù)難點(diǎn)痛點(diǎn)。無論是“隴川女子巡控隊”的女民警輔警，還是公共法律服務(wù)中心的工作人員，都憑借熟練的雙語能力，消除中緬籍員工間的語言壁壘——執(zhí)法普法時，用雙語講解禁毒知識、出入境法規(guī)和勞動權(quán)益，發(fā)放雙語宣傳資料，讓外籍務(wù)工人員看得懂、聽得明；日常服務(wù)中，在黨群服務(wù)中心“一站式”窗口協(xié)助辦理、咨詢政策，在企業(yè)車間協(xié)調(diào)生產(chǎn)溝通，讓園區(qū)協(xié)作更順暢高效。
靶向普法，織牢法治“防護(hù)網(wǎng)”
她們是服務(wù)升級的“賦能者”，拓寬提質(zhì)增效路徑。與縣總工會聯(lián)合共建打造普法驛站，主要負(fù)責(zé)開展緬籍務(wù)工人員入職、離職集中普法和常態(tài)重點(diǎn)普法。踐行“訂單式+菜單式”服務(wù)模式，精準(zhǔn)對接企業(yè)法律需求，開展雙語“法治體檢”和就業(yè)指導(dǎo)，用專業(yè)服務(wù)為企業(yè)合規(guī)發(fā)展護(hù)航；更在文化活動、醫(yī)療服務(wù)中傳遞溫情，用雙語引導(dǎo)參與文藝演出、健康講座，增強(qiáng)外籍員工的歸屬感與幸福感。堅持預(yù)防在前理念，聚焦緬籍務(wù)工人員普遍關(guān)心的出入境管理、治安管理、勞動權(quán)益等法律法規(guī)，通過發(fā)放雙語宣傳冊、無人機(jī)空中雙語普法、舉辦專題講座、定期入園普法等多種形式，有效提升緬籍人員守法用法意識和利用法律保護(hù)自身權(quán)益的能力，從源頭上預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。
雙語調(diào)處，巧解矛盾“千千結(jié)”
聯(lián)合園區(qū)管委設(shè)立權(quán)益保障室，通過多部門聯(lián)動，探索建立“三所一庭一中心”涉外糾紛多元調(diào)解、緬籍務(wù)工人員“一人一備案”機(jī)制。從語言溝通到權(quán)益保障，從技能提升到情感聯(lián)結(jié)，隴川雙語“姐妹花”以多元服務(wù)打通園區(qū)管理“最后一公里”，既筑牢了中緬胞波情誼的橋梁，更成為園區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。
來源：中共隴川縣委政法委 隴川邊境管理大隊章鳳邊境派出所
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