“真是太感謝了！要是沒有你們耐心調(diào)解，這事兒不知道要拖到什么時(shí)候?！?/span>

今年以來(lái)，勐煥司法所陸續(xù)收到群眾送來(lái)的多面錦旗。紅綢金字，不僅是誠(chéng)摯的謝意，更是對(duì)這個(gè)“小司法所”發(fā)揮基層治理“大作用”的生動(dòng)印證。

勐煥司法所規(guī)模不大，卻肩負(fù)著轄區(qū)矛盾糾紛化解、法治宣傳、法律服務(wù)、社區(qū)矯正和安置幫教等重要職責(zé)。憑借扎實(shí)的“三手硬功夫”，工作人員努力將矛盾化解在基層、把糾紛消弭于萌芽。今年以來(lái)，已成功調(diào)解鄰里、婚姻等各類糾紛100余起，實(shí)現(xiàn)了群眾滿意度100%的佳績(jī)。

過硬的法律功底是“壓艙石”。 面對(duì)涉及多重法律關(guān)系的復(fù)雜糾紛，工作人員總能精準(zhǔn)引用法條，并用通俗語(yǔ)言向群眾解釋清楚。今年6月，11名老年人與某旅游公司因收費(fèi)后未組織旅游產(chǎn)生糾紛，老人們情緒激動(dòng)。司法所工作人員連夜梳理《民法典》相關(guān)條款，次日即向雙方明確指出旅游公司的法律責(zé)任，并向老人們耐心解釋維權(quán)依據(jù)，最終促成旅游公司將6萬(wàn)余元費(fèi)用全額退還，有效避免了矛盾升級(jí)。

豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)是“金鑰匙”。 處理糾紛不僅講法理，更重人情。轄區(qū)兩戶老鄰居因宅基地邊界問題爭(zhēng)執(zhí)多年，居委會(huì)多次調(diào)解未果。司法所工作人員從兩家的老交情入手，先通過拉家?；庑慕Y(jié)，再采用“步數(shù)丈量”的土辦法實(shí)地勘測(cè)，最終促成雙方握手言和?！罢{(diào)解不能只講法理，更要懂人情。”這已成為工作人員的深刻體會(huì)。

精湛的調(diào)解技巧是“催化劑”。 針對(duì)不同糾紛，司法所靈活運(yùn)用多種方法：用“傾聽法”平復(fù)當(dāng)事人情緒，用“親情喚醒法”化解家庭矛盾，用“利益平衡點(diǎn)法”尋求商事糾紛的雙贏。在調(diào)解一起情緒激烈、曾發(fā)生肢體沖突的家庭矛盾時(shí)，工作人員通過“背對(duì)背疏導(dǎo)+面對(duì)面協(xié)商”相結(jié)合的方式，成功化解了這一“民轉(zhuǎn)刑”風(fēng)險(xiǎn)隱患。

“一面錦旗一份肯定，三面錦旗三重鞭策?！臂聼ㄋ痉ㄋ?fù)責(zé)人表示，將以群眾的認(rèn)可為動(dòng)力，持續(xù)深化“努力讓人民群眾在每一個(gè)調(diào)解案件中感受到公平正義”的工作理念，不斷提升專業(yè)服務(wù)水平。

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