開餐館不用為了新店開業(yè)跑四五個部門，新生兒父母在線提交申請就能一次辦好出生證、戶口、醫(yī)保等事項，這些變化正成為春城昆明政務服務的新常態(tài)。

昆明市政務服務管理局近日公布，自2023年以來，昆明市累計創(chuàng)新推出114項“高效辦成一件事”重點事項，全市累計落地國家、省、市“高效辦成一件事”重點事項達165項，辦件量突破254.6萬件。

餐館開業(yè)，告別“奔波記”

“真沒想到，現(xiàn)在開餐館這么方便！”在昆明市中心開了家特色餐廳的王先生感慨道。他回憶道，十年前開第一家店時，光是辦手續(xù)就跑了市場監(jiān)管、衛(wèi)生、城管、消防等四五個部門，前后花了近一個月。

而這次新店開業(yè)，他在政務服務中心“高效辦成一件事”窗口一次性提交了所有材料?！?天就拿到了所有許可證，連戶外招牌設置許可都一起辦好了?！?/span>

王先生的經歷正是昆明市開辦餐飲店“一件事”改革的生動寫照。過去開餐飲店辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經營許可、戶外招牌設置許可、消防安全檢查等事項時，只能單獨辦理，需要跑不同部門，分別填寫和提交申請材料。

如今，這些關聯(lián)事項被整合成“一件事”，申請材料從30份減至8份，辦理時限從原來的21個工作日壓縮至5個工作日。

新生兒出生，父母“零跑腿”

對于剛迎來二胎的劉女士夫婦來說，新生兒出生“一件事”讓他們感受到了實實在在的便利。

“生第一胎時，我們要跑醫(yī)院拿出生證明，再去派出所上戶口，然后到醫(yī)保局辦醫(yī)保，前后跑了好幾個地方，花了差不多一個月?！眲⑴空f，“這次只需在線提交申請就一次性全辦好了，真是太省心了?！?/span>

這一改變得益于昆明市將《出生醫(yī)學證明》辦理、出生登記、社會保障卡申領、生育醫(yī)療費用報銷等8個事項集成辦理。

通過數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)互通，新生兒母親只需登錄云南政務服務網或者“一部手機辦事通”“高效辦成一件事”專區(qū)，選擇新生兒出生“一件事”，在線提交申請，后續(xù)事項全部由部門之間協(xié)同辦理，實現(xiàn)了從“奔波多個部門”到“一次都不用跑”的轉變。

企業(yè)辦事，體驗“加速度”

云南某物流公司負責人張先生最近辦理企業(yè)信息變更“一件事”，深切感受到了政務服務“加速度”。

“上午在窗口提交申請，下午就拿到了新的營業(yè)執(zhí)照，連銀行賬戶變更、稅務登記變更、社保登記變更都同步辦好了?！睆埾壬f，“這在以前至少要跑四五個部門，花上一周時間?！?/span>

更讓張先生驚喜的是，政務服務中心還主動提供了人才招聘、融資對接等增值服務?！斑@不僅僅是辦事方便了，更是營商環(huán)境的整體提升?！?/span>

基層創(chuàng)新，服務“零距離”

在昆明市各個縣區(qū)，“高效辦成一件事”正以更接地氣的方式落地生根。

五華區(qū)持續(xù)優(yōu)化“政務+金融”協(xié)同服務機制，搭建企業(yè)與金融機構的對接服務平臺，有效破解企業(yè)融資難題，激發(fā)經營主體活力。

盤龍區(qū)探索“政務外送”服務新路徑，通過將樓宇、商圈、社區(qū)打造為前沿服務陣地，構建“需求精準對接、服務主動供給、效能持續(xù)提升”的樓宇服務新生態(tài)。

西山區(qū)組建“小西快辦”導辦團，提供“進門有引導、辦事有輔導、特事可上門、急事可陪伴”的幫辦代辦服務。

石林縣圭山鎮(zhèn)創(chuàng)新“農文旅+政務服務”模式，推動政務服務與本地特色文旅資源有機融合，實現(xiàn)經濟、文化與社會服務的多元共贏。這些基層創(chuàng)新的暖心服務，讓政務服務更加有溫度。

數(shù)字賦能，辦事“更聰明”

“現(xiàn)在辦事越來越‘聰明’了?！眲傓k完社?？ㄏ嚓P業(yè)務的市民李女士笑著說，“很多信息都不用重復填寫，系統(tǒng)自動就帶出來了?！?/span>

昆明市依托全省政務服務平臺，推動2733個申請材料關聯(lián)393類電子證照，重點對居民身份證、營業(yè)執(zhí)照等使用頻率高的證照進行共享復用。目前，實現(xiàn)466個事項和場景電子證照共享應用，企業(yè)和群眾辦事免于提交實體證照。

AI智慧政務數(shù)智人“春曉”，構建起覆蓋治安、交管、出入境、戶政等7大類180項政務服務的智能體系。昆明市云上政務大廳實現(xiàn)事項辦理遠程“面對面”、貼心“手把手”視頻教辦幫辦，累計服務企業(yè)和群眾1221人次。“明白辦”，讓群眾“看得懂、查得準、學得會、辦得成”。

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