為深入貫徹黨中央民生保障決策部署，精準對接群眾 “急難愁盼” 訴求，一年來，秀山街道民政辦以 “優(yōu)化服務(wù)、破解難題” 為總抓手，持續(xù)深化民政領(lǐng)域服務(wù)提質(zhì)與規(guī)范建設(shè)，用 “小切口” 破解民生 “大難題”，切實兜住兜準兜好民生保障底線，讓民生服務(wù)更有溫度、更具實效。

秀山街道通過入戶走訪、自檢自查、部門移送多渠道歸集民生訴求，聚焦救助對象認定不精準、養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)滯后、殯葬服務(wù)收費不規(guī)范、兒童關(guān)愛服務(wù)缺位等 4 類 16 個群眾反映強烈的突出問題，建立 “問題 — 責任 — 整改” 閉環(huán)清單，實行 “銷號管理 + 動態(tài)跟蹤” 機制，確保訴求響應(yīng) “零延遲”、問題解決 “零遺留”。在此基礎(chǔ)上，秀山街道強化數(shù)字賦能增效，依托縣民政局 “一網(wǎng)通辦” 平臺，打破部門數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)社會救助對象精準識別、動態(tài)管理；在養(yǎng)老機構(gòu)部署 “智慧監(jiān)管系統(tǒng)”，為在院老人生命財產(chǎn)安全筑牢科技防護網(wǎng)；全面推行殯葬服務(wù)事項清單制，通過多渠道公示農(nóng)村公益性公墓及殯儀館收費標準、公開監(jiān)督電話，切實保障群眾知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。

針對 “一老一小” 等特殊群體的核心需求，秀山街道民政辦推動保障服務(wù)從 “兜底保障” 向 “品質(zhì)服務(wù)” 升級，既嚴格落實社會救助 “單人?！薄皾u退期” 等惠民政策，持續(xù)擴大救助覆蓋面，又著力解決重點群體急難問題：開展養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量提升行動，推進社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心建設(shè)，推廣 “老年食堂 + 助餐點” 模式，有效破解老年人 “吃飯難” 痛點；建立困境兒童 “一人一檔” 動態(tài)管理機制，推行 “兒童主任 + 專業(yè)社工” 聯(lián)動服務(wù)，提供生活照料、心理疏導(dǎo)等多元關(guān)愛。

    為鞏固服務(wù)提質(zhì)成效，秀山街道堅持 “當下改” 與 “長久立” 并重，構(gòu)建 “民政 + 紀委監(jiān)委 + 群眾” 三方督查體系，凝聚監(jiān)督合力；通過社區(qū)公示欄、政務(wù)新媒體等渠道 “開門納諫”，公開工作舉措、整改成效，主動接受群眾監(jiān)督評議，持續(xù)提升民政工作群眾滿意度。

    下一步，秀山街道民政辦將始終秉持 “民生無小事，枝葉總關(guān)情” 的責任擔當，持續(xù)深化民政服務(wù)提質(zhì)增效，推動民政服務(wù)從 “有沒有” 向 “好不好”“優(yōu)不優(yōu)” 跨越，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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