“太感謝你們咯，你們真是老百姓的貼心人！”近日，梁河縣政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，剛收到96572元喪葬撫恤費(fèi)及個(gè)人賬戶退?？铐?xiàng)的左大哥，反復(fù)向社保工作人員小謝道謝。這背后，是一場(chǎng)跨越數(shù)百公里、歷時(shí)一個(gè)月的社保服務(wù)接力，更是梁河人社踐行“以人民為中心”發(fā)展思想的生動(dòng)體現(xiàn)。

據(jù)梁河縣人力資源和社會(huì)保障局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一個(gè)月前，左大哥因弟弟去世，前來(lái)咨詢養(yǎng)老保險(xiǎn)后續(xù)處理事宜。查詢發(fā)現(xiàn)，其弟參保地為昆明，且作為勞務(wù)派遣員工存在多地參保、賬戶信息缺失等復(fù)雜問(wèn)題，按常規(guī)需家屬赴昆辦理。但左大哥文化程度不高，家中還有年邁母親需照料，跨城辦事十分困難。

了解情況后，小謝第一時(shí)間核實(shí)信息、上報(bào)情況，主動(dòng)對(duì)接昆明、大理兩地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，說(shuō)明其家庭特殊困境。最終三方確定郵寄辦理方案，小謝全程協(xié)助整理材料、跟蹤進(jìn)度，用跨域協(xié)作打破地域壁壘，為左大哥免去奔波之苦。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的協(xié)調(diào)和努力，左大哥弟弟的喪葬費(fèi)申領(lǐng)及退保業(yè)務(wù)順利辦結(jié)，款項(xiàng)準(zhǔn)時(shí)到賬，為左大哥一家解了燃眉之急。

“群眾的急難愁盼，就是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”梁河縣人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，左大哥的案例并非個(gè)例，而是梁河人社優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)效的一個(gè)縮影。未來(lái)，梁河縣人社局將進(jìn)一步拓展跨域協(xié)作范圍，與更多地區(qū)社保機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)更多業(yè)務(wù)跨域通辦。同時(shí)，加大培訓(xùn)力度，提升服務(wù)效率與質(zhì)量，讓群眾盡享便捷、高效、優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，把民生實(shí)事辦在群眾心坎上，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。