“以前出院要扶著老人跑窗口、排隊、核對、退款，折騰大半天，現(xiàn)在護士給我們開好出院證明，在病房門口的設備上一分鐘內(nèi)就能辦完全部手續(xù)，太方便了?！苯眨邴惤腥嗣襻t(yī)院，患者家屬楊艷梅用最樸實的話語道出了“床旁結算”服務帶來的變化。
為解決就醫(yī)患者結算排隊久、跑腿多的痛點，麗江市人民醫(yī)院于2025年12月推出床旁自助結算服務，將出院結算窗口“搬”進病房，把醫(yī)囑核對、費用結算、醫(yī)保報銷、票據(jù)打印等環(huán)節(jié)整合進病區(qū)，實現(xiàn)“出院患者病區(qū)一站式結算”。
在市醫(yī)院全科住院部，醫(yī)生正在自助機上協(xié)助患者辦理出院手續(xù)。（麗江融媒記者 秦文靜 攝）
讓患者在病床旁即可辦完全部出院手續(xù)，切實提升了群眾就醫(yī)體驗?！澳壳埃核信R床科室已全覆蓋自助機，開通門診、住院兩大服務板塊，住院板塊可以辦理預交金充值、醫(yī)保登記、出院結算等高頻業(yè)務，來院就醫(yī)患者在病房門口就能一次性辦理結算手續(xù)?！丙惤腥嗣襻t(yī)院財務部收費室負責人王松濤說，截至4月15日，已累計服務1000多名患者，獲得廣泛好評。
據(jù)了解，以往患者辦結算需往返收費窗口排隊，十分不便；如今床旁自助結算踐行“信息多跑路，群眾少跑腿”的理念，每個人辦理時間僅需2分鐘左右，既節(jié)省患者時間、減少奔波，極大縮短了患者出院辦理等待時間，也緩解了收費窗口壓力，實現(xiàn)患者與醫(yī)院雙贏。
結算完成后會收到以上三張憑條與結算單。（麗江市人民醫(yī)院 供圖）
王松濤表示，近年來，醫(yī)院始終堅守“以人民健康為中心”的宗旨，床旁自助結算正是落實便民惠民政策的具體體現(xiàn)。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)以患者需求為導向，持續(xù)優(yōu)化功能、簡化流程，深化智慧醫(yī)療建設，推出更多暖心便民舉措，不斷提升群眾就醫(yī)體驗。
記者/秦文靜
責編/李映芳
二審/李 橋
終審/和紅軍
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